转载以下信息供参考。1.总则良好的职业风度可以体现员工的基本素质，有助于企业树立良好的企业形象，为规范公司内部管理，树立公司整体良好形象，体现员工健康的精神状态和优秀的职业素质，特制定本制度，该制度明确规定和解释了员工在工作期间的仪表、举止、待客之道和行为标准，二、适用对象本制度适用于公司各部门、各岗位的全体员工。

微笑既是一种仪表，一种职业需要，也是员工服务心理对顾客的外在表现，更是顾客对酒店服务形象最直观的第一印象。微笑写在脸上，挂在心上，是一种服务品质。要求:微笑要亲切自然，不矫揉造作，嘴角带微笑，嘴唇看似紧闭但不紧闭，不露出半颗牙齿。见到客人一定要在3秒内微笑，遇到他的目光一定要微笑着和他打招呼，回答他的问题一定要微笑。称呼礼仪一般习惯称呼男性为“先生”，女性为“女士”；年长的女士可以叫“夫人”；问候礼仪点头礼主要用在同一场合多次见面或只见过一次面的朋友之间。

注意力自然地盯着对方，随着他们的走动而转移。不是单独，而是与介绍、握手、点头、举手等礼仪同时进行，凝视对方的眼睛和鼻子预示着良好的社交氛围；凝视对方的额头，直到两眼之间出现严肃的社交氛围；目光交叉在对方的眼睛和下巴下方，形成亲密的氛围。鞠躬礼呈立正姿势，眼睛盯着受礼者，面带微笑，然后使上半身向前倾斜，视线也随着鞠躬自然下垂。

赵利军老师认为对办公室人员的礼仪培训需要在办公室礼仪方面进行培训:(1)行为规范。1.公司人员每天上班必须按要求着装、佩戴工卡。2.在办公区要精力充沛，不要打瞌睡。坐直，不要把脚放在桌子上坐。站立时，身体不能歪斜，也不宜靠在其他物体上。3.办公场所要保持整洁，不随地吐痰，不乱扔垃圾，办公用品要摆放整齐。

(二)语言行为准则1。倡导员工使用普通话。如果对方先用普通话，就必须用普通话交流。2.注意语言文明规范，不要说粗话、脏话。办公区不要大声喧哗。语言要准确、友好、生动，语速适中，数量适中，用词清晰，用词恰当，态度温和。3.要注意语言习惯。无论对上级、同事、下属和客户，都要养成使用“请、你好、谢谢、不客气、对不起”等礼貌用语的习惯。

5、新入职员工,职场礼仪会培训吗?

现在很多公司都很注重公司的文化和形象，所以对一个人的礼仪有一定的要求。大多数公司会在员工入职前对其进行培训。会培训，因为在一些工作场所，他们对礼仪的要求也特别严格，尤其是礼仪接待，所以你一定要去培训，规范员工的行为。一般来说，很多公司不会培养职场礼仪，但也是很正常的现象。有兴趣的话可以自己学。

公司简介的培训包括公司成立的时间，公司的主要产品，公司的主营业务，公司的行业地位，公司的规模，公司的组织架构等等。此外，公司的公共厕所和茶水间的位置也将简要介绍。二、公司周边情况介绍。有点人情味的公司，会系统的介绍公司周边的基本情况。新员工刚进公司，对公司周边环境不太清楚。为了不让员工走弯路，公司会介绍周边酒店的具体位置、餐饮特色、购物场所。

保洁礼仪培训的基本内容保洁人员不仅要对保洁工作认真负责，还要注重个人素质。关于如何做到礼貌、礼貌的表达、礼貌的服务等与素质相关的内容，要通过学习或参加培训来逐步培养，这样保洁员的素质才能得到提高，才能体现物业整体的良好面貌。先说保洁员礼仪培训的基本内容。做好礼仪服务物业保洁员这个岗位，保洁员的职责是为业主提供一个干净卫生的居住环境，让他们住得舒适满意。

首先制作员工手册，然后进行培训。大概就是这样。教训结合，重在训练，主动参与会更好。找专业人士学习或者直接请他自己训练。服务礼仪的基本原则:服务礼仪中有一些具有普遍性、共性、指导性的礼仪规则。这些礼仪规则就是礼仪原则。掌握礼仪的原则非常重要，这是我们更好地学习和运用礼仪的重要指导思想。(一)服务礼仪原则:1。尊重原则孔子说:“礼也尊重人”，这是对礼仪核心思想的高度概括。

所以在服务的过程中，首要原则是永远尊重人。掌握了这个，就相当于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不去不尊重别人，即使一时具体做法不当，也很容易得到当事人的理解。2、真诚原则服务礼仪中所说的真诚原则是要求人们在服务过程中必须真诚。只有这样，才能表达对客人的尊重和友谊，才能更好地被对方理解和接受。

我有酒店的PPT文件员工礼仪培训。如有需要，请留下邮箱。我在百度上找到了严艺丹礼仪老师的酒店员工礼仪培训课程大纲发给你！严艺丹老师酒店礼仪培训课程的好处通过培训使酒店员工的形象、个人行为、客户服务技能达到标准要求，从而符合酒店的形象和标准，满足客人的期望，创造良好的社会效益和经济效益。通过培训，酒店员工可以了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识和服务心态，利用良好的客户服务关系使客人有宾至如归的感觉，妥善满足客人的需求和处理投诉，建立团队精神，增强自豪感。

员工礼仪培训内容:1。站姿。标准站姿要求挺胸收腹，肩部齐平，手臂自然下垂。双腿并拢，脚趾张开约60度或双脚与肩同宽。站累了，脚可以后退半步，但休息时还是要保持垂直，身体重心在腿中间，精神饱满，表情自然。请点击进入图片说明。2.走路姿势。走路的姿势极其重要，因为人走路的时候总是比站着的时候多，而且一般都是在公共场所，所以人与人之间自然就形成了审美对象。

3.手势礼仪。手势作为一种交流符号，意义重大，了解并熟悉一些常用的手势，有助手帮助更准确的理解和交流。否则很容易产生误解，4.坐姿。坐姿总的要求是自然、大方、端庄，在日常的国际交往中，对号入座是有一定要求的。入座时，动作要轻柔自然，坐下，不要突然坐下，发出声响，起身端庄稳重。5.微笑礼仪，在国际交往中，如果遇到语言盲无法沟通，微笑就是快速沟通的“润滑剂”。