前台实习总。

我参加了一个前台实习，这段时间我学习到了很多。

首先，我学习了如何与客人打交道，从接待客人的正确姿势，到如何有礼貌地回答客人的问题，还有如何处理客人的投诉。我学会了如何把握客人的情绪，并且懂得如何与客人沟通，以达到客人满意的结果。

其次，我学习了如何处理日常事务。我学会了如何接电话，如何处理客人的预定，如何处理客人的付款，以及如何正确地使用前台系统等。我也学会了如何维护前台的清洁，以及如何处理客人的查询等。

此外，我还学习了如何与上级同事和其他部门同事进行沟通和协作。我学会了如何尊重他人的观点，如何与他们沟通，以及如何做出正确的决定等。

最后，我还学习了如何管理前台，包括管理客人的订单，管理前台的财务，以及管理前台的日常事务等。

总之，通过这段前台实习，我学习到了很多。我掌握了如何与客人打交道，如何处理日常事务，以及如何与上级同事和其他部门同事进行沟通和协作等，这些经验将对我今后的职业生涯有很大的帮助。